Die folgende Infografik von der Economist Group erläutert die Kundenwünsche im Bereich Mobile Banking und geht der Frage nach, ob die Banken genug dafür tun um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Über 70 % der Kunden nutzen bereits die Basisservices von Mobile Banking, aber nur rund die Hälfte nutzt erweiterte Services wie z.B. personalisierte Produkte und Services (teilweise natürlich auch dadurch verursacht, dass manche Banken diese Möglichkeit in ihrem Mobile Banking noch gar nicht vorgesehen haben).

Diese und andere Informationen sehen Sie in der Infografik – die zentrale Frage (an Banker) kommt aber  zum Schluß: Erfüllen Sie die Wünsche Ihrer Kunden? Denn wenn nicht könnte es jemand anderer tun…