Dass Social Media keine Eintagsfliege ist und nicht mehr „weggeht“ wird wohl auch der letzte Verweigerer erkannt haben. Kunden über Social Media zum „gefällt mir“, „like“ oder „follow“  zu animieren ist noch relativ leicht. Aber wie geht´s weiter?

Sacha Boehr, CEO von 247GRAD zeigt in der folgenden Slideshow, wie man Kundenservice im Zeitalter  von Social Media neu definiert – Social Customer Service nennt er „das neue Marketing“!