Die Fragen, deren Antworten in vielen Unternehmen entscheidet, ob bzw. wie sich dieses in den Social Media präsentiert, werden meist so oder ähnlich gestellt:
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Wie trete ich in den Social Media auf?
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Was muss ich beachten?
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Welche Fallen gibt es?
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Worauf muss ich sonst noch achten?
Das Social Media Strategie-Modell von Claudia Hilker hilft bei so mancher Entscheidung – vor allem dabei, was „rund herum“ noch zu beachten ist.
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Monitoring
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Zieldefinition
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Kanalauswahl
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Agenda-Setting
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Strategie-Entwicklung
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Maßnahmen-Mix
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Projekt-Team
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Krisen-Management
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Präsenzaufbau
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Evaluation
Genaueres zu den einzelnen Punkten gibt es hier nachzulesen.
Gerade auch dem Punkt 8 (Krisen-Management) muss besondere Beachtung geschenkt werden, wie „ambuzzador“ auf der heurigen „buzzattack“ mit einem Live-Shitstorm zeigte (siehe den Beitrag im Wirtschaftsblatt).
Dazu gibts auch das Gratis-Handbuch „How to survive a shit storm“ von ambuzzador – lesenswert, um auf einen eventuellen Shitstorm vorbereitet zu sein.
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